Um den Erwerb der nötigen Qualifikationen zu gewährleisten, haben wir diese in verschiedene Ebenen untergliedert, bei welchen die Vermittlung der obligatorischen Sachkunde als Schädlingsbekämpfer lediglich das regulatorische Fundament darstellt. Wesentlich entscheidender für unsere individuellen Bearbeitungsleitlinien ist ein individueller Kompetenzerwerb für die o. g. Konzeptbausteine.
Basierend auf dieser Idee eines modularen Kompetenzerwerbs etablieren wir ein in der Branche beispielloses System. Unsere Technischen Außendienstmitarbeiter (Techniker) müssen hierzu nicht nur grundlegende Fach- und Sachkenntnisse erwerben und nachweisen. So reicht es z. B. nicht, für eine erfolgreiche Bekämpfung die handwerklichen Grundlagen einer Kaltvernebelungsmaßnahme zu vermitteln. Stattdessen schulen wir Bearbeitungsleitlinien schädlingsspezifisch und in Abhängigkeit von verschiedenen Eskalationsstufen. So erfordert eine Raumvernebelung zur Erzeugung eines Austriebeffekts bei Deutschen Schaben eine signifikant andere Vorgehensweise als z. B. die Durchführung von Vorratsschutzmaßnahmen mittels der gleichen Applikationstechnik.
Über diesen tiefergehenden und individualisierten Ansatz können wir mit unseren h + s-Bearbeitungsleitlinien, in Abgrenzung zu anderen externen oder vom Berufsstand definierten Bearbeitungsstandards, die Qualität der Schädlingsbekämpfung auf ein neues Level heben.
Unsere zentrale Disponierung erlaubt es uns einerseits, jederzeit den Techniker entsprechend der geforderten Qualifikationen zu Ihnen zu entsenden. Andererseits ermöglicht dieses zentral gesteuerte Vorgehen, das kollektive Wissen und die weitreichenden Erfahrungen unserer Außendienstmitarbeiter zu sammeln und allen Mitarbeitern nachfolgend zu vermitteln. Die Vorteile einer zentralen Disponierung können wir so mit der maßgeschneiderten Fachbearbeitung höchster Qualität vor Ort verbinden.
Ein Vorgehen, welches h + s gerade auch im Bereich der Nagerbekämpfung, mit seinem als Hersteller traditionell weit über ein normales Dienstleistungsunternehmen hinausgehenden Produktportfolio, in ganz besonderem Maße vollzieht – um genau diese Vielfalt zielführend, also differenziert, zur Anwendung bringen zu können.
Zur Erreichung unseres Qualitätsstandards richten wir regelmäßig individuelle Fortbildungsmaßnahmen aus: zum einen „training on the job“, an welchem Mitarbeiter nach einem strukturierten Plan gezielt an Aktionen unter Aufsicht von Fachleuten teilnehmen, wo bislang nicht vorhandene Fertigkeiten gezielt vermittelt werden; zum anderen theoretische Weiterbildungen in Einzel- und Gruppenschulungen.
Im Zuge unseres Qualitätsmanagementsystems (QMS) werden die erworbenen Kenntnisse im Rahmen von internen Audits mittels unseres Kompetenzteams durchgeführt – den Autoren der Bearbeitungsleitlinien – kontrolliert und neuer Schulungsbedarf ermittelt.
