Unser Technischer Kundendienst

Die Tech­ni­ker sind „Ma­cher“ und „Ana­ly­ti­ker“ in ei­ner Per­son. Zum ei­nen er­hal­ten sie in­di­vi­du­ell ge­stal­te­te und von den zen­tra­len Ab­tei­lun­gen ge­prüf­te so­wie freigegebene Arbeitsinstruktionen. Die­se sind um­zu­set­zen in ei­nem de­fi­nier­ten Rah­men, wie es un­se­rer zer­ti­fi­zier­tes Qua­li­täts­ma­nage­ment vor­gibt.

Auf der an­de­ren Sei­te sind die Mit­ar­bei­ter un­se­res Tech­ni­schen Kun­den­diens­tes le­ben­di­ge „Mo­ni­to­re“ bei der Be­treu­ung Ih­rer Ob­jek­te. Da­her ist uns die Ver­ar­bei­tung der Er­kennt­nis­se, die un­se­re Mit­ar­bei­ter vor Ort er­ar­bei­ten, meist noch wich­ti­ger als die Wie­der­ga­be der Er­geb­nis­se aus den Fal­len- und Be­fall­skon­trol­len. Wir ver­las­sen uns nicht ein­sil­big auf das, was uns pas­si­ve Hilfs­mit­tel (z. B. Fal­len, De­pots, etc. pp.) ver­mit­teln. Sol­che Er­geb­nis­se bil­den nur die Grund­la­ge der viel tie­fer ge­hen­den In­ter­pre­ta­tio­nen und Be­ob­ach­tun­gen, die wir von un­se­rem Tech­ni­schen Kun­den­dienst zu­sätz­lich er­hal­ten. Bei­de In­for­ma­ti­ons­quel­len müs­sen „in sich stimmig“ sein. Nur so wer­den wir dem Leis­tungs­po­ten­ti­al ei­nes aus­ge­bil­de­ten Schäd­lings­be­kämp­fers ge­recht.

Glei­ches gilt für even­tu­el­le Kor­rek­tur­vor­schlä­ge der bis­he­ri­gen Vor­ge­hens­wei­se. Un­se­re Tech­ni­ker sind wich­ti­ge Im­puls­ge­ber, um un­se­re Dienst­leis­tung kon­ti­nu­ier­lich zu op­ti­mie­ren.